Alle Buchungen sind nach Bestätigung verbindlich.

1. Clientseitige Stornierungen:

• Wenn der Kunde mindestens 24 Stunden vor der geplanten Sitzung absagt, wird die Gebühr vollständig zurückerstattet oder ohne zusätzliche Kosten auf eine neu geplante Sitzung angerechnet.

• Wenn der Kunde weniger als 24 Stunden vor der Sitzung absagt oder nicht erscheint (Nichterscheinen), wird die Gebühr nicht zurückerstattet.

2. Anbieterseitige Kündigungen:

• Wenn der Anbieter die Sitzung absagt (ausgenommen Fälle höherer Gewalt), kann der Kunde zwischen einer vollständigen Rückerstattung oder einer Neuterminierung der Sitzung wählen.

3. Rückerstattungsabwicklung:

• Rückerstattungen (oder Gutschriften für die Umbuchung) werden innerhalb von 7 Kalendertagen nach der Entscheidung ausgestellt.

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern nicht anders angefordert/angegeben.